“电脑家庭教师6.0小学版”常见问题
 
 

    

   1、 在windows98操作系统中安装软件,放入系统盘会出现ikernel.exe报错,此提示正常,只要把系统盘弹出,重新放 入即可执行安装。到安装加密狗驱动时,会出现“请重新插拔usb加密狗”的提示信息,此信息 是驱动程序的正常提示。点击确 定继续安装即可。

2、 用户在软件安装中,到填写序列号一步时,下一步不能点击,是因为 序列号填写不正确,如果填写正确,序列号后面会出现 标记,才能继续安装。

3、 用户在安装时,会出现 加密狗安装报错提示:“安装加 密狗驱动失败错误号码:3002”,如出现 此报错请到网校(http://beijing.cleverschool.com/up.htm)上下载(“电脑家庭教师6.0版加密狗驱动”)加密狗 驱动到本地后进行手动安装或与客服联系。

4、 软件安 装时提示检测不到加密狗,要解决 此问题先检测加密狗及并行口是否可用,然后检查BIOS设置下 的并行口是否被设置为EPP/ECP模式。设置方法-在开机时按下“DEL”键(BIOS不同按 键进入方法可能不同例:DELL机器时按F2进入)进入BIOS中,具体方法如下(这里以Award型BIOS为例):利用键 盘上的方向键选取INTEGRATED PERIPHERALS选项,按"Enter"键进入 集成外设端口参数设置窗口,找到“Onboard Parallel Mode”选项后,利用键盘右侧的Page Up、Page Down按键将Onboard Parallel Mode 选项设置成EPP/ECP模式,按键盘左上角的Esc按键,退出到BIOS设置主界面,选择Save & Exit Setup,按"Enter"键,出现提示框时,按"y"键,按"Enter"键。这时,将保存 修改并重新启动计算机。进入windows后,会出现"发现新硬件"窗口,并构件 驱动程序信息库,进行相应选择后,即完成对并口的设置。计算机主板不同BIOS也有所不同,以上设置仅供参考。

5、如果出 现用户使用数学模块的“习题训练”时,输入的 数学解锁号不正确,请查证用户编号(安装序列号)是否包含数字“0”或字母“o”的字样,如果包含。请用户 卸载软件重新安装,并把所有数字“0”或字母“o”的字样全部使用数字“0”来安装,因为我 们电脑家庭教师6.0版初、高中软件用户编号(安装序列号)不包含字母“o”。

6、 有时用 户在使用软件时可能出现页面不能打开,是因为 点击后发现没有反应,又连续点击,使页面 切换到主页后面。如出现此现象,请按住“Alt换档”键再按“Tab制表”键进行切换(例:高中版-物理-多媒体课堂-知识点 如果连击两次鼠标左键就会出现此现象)。找到此页面后放开“Tab制表”键即可。

7、 在使用软件中如出现“indeo video playback”提示框,让你安 装最新的编解码器。请先退出软件,放入系统盘,打开“我的电脑-右键单击光盘图标-选择打开-打开indeoxp文件夹-双击indeoxp可执行文件”,按提示 进行安装即可解决问题(windowsXP会出现此种问题)。

8、 在进入 软件中的习题训练,出现显示不完全,例:没有确定和退出按钮。此问题 是因为在字体设置上,把120dpi改为96dpi即可解决问题(只有在winxp操作系 统中才会出现此问题)。解决方法:在桌面点击右键-属性-设置-高级-常规-字体设置为96dpi即可解决问题。

9、 在软件 使用中作题时填写完答案后,如果在没有提供“提交”或“确定”按钮的情况下。这种题型需要使用“回车”来提交答案后,然后才 能点击相应的按钮察看正确答案,但软件中并无此提示(例:初中英语-语音实验室-听力测试-第一册-听短文,选出正确的答案中)。

10、初中版软件的“英语-语音实验室-听力测试-第一册-听对话或短文,填所缺的词”中,点击进入时提示“index out of rang”的报错信息,点“确定”不能退出,只能按结束任务“Ctrl控制+Alt换档+Del删除”键退出。此问题可以打开c:\windows\b1.txt(注:b1.txt文件默认为只读,请先在文件上单击)文件把第一行的第8个数“21”改为“20”,然后找到(“4188021”,(此字段的引号和,号共计10个字符必须全部删除))和最后一行的(,366(加,为4个字符))删除后 保存即解决问题(注:在win2000下b1.txt文件位置c:\WINNT\b1.txt)。

11、用户使 用软件的过程中遇到Windows视频文件时,点击打 开此视频文件后却无法播放。解决方法:以Windows Media Player 9为例,点击屏幕左下角“开始菜单-程序-附件-娱乐-Windows Media Player”打开,点击工具-选项-文件类型-点击“全部选中”按钮-应用-确定(“windows2000下为查看-选项-格式-点击“全部选中”按钮”)。

12、初中版数学-学习辅 导模块中点击任何一个知识点进入后,点击“单元练习”都会出现office报错信息(提示你插入office安装盘进行安装),出现此提示请插入office原安装 盘进行安装或重新安装office,并且在 安装时选择完全安装解决此问题。

13、在软件 中点击视频播放时,有时播放不了,出现报错信息(例:初中英语-知识拓展-英语什锦-开心一刻)。如出现此种报错,请放入系统盘,在光盘上面点击右键,选择打开,在系统 盘下面有一个目录shockwave,打开后,双击shockwave文件,进行安 装后即可解决问题。

14、软件安装后,点击桌 面电脑家庭教师6.0版图标,出现“请稍候”在逐渐的缩小黑屏或hls60.exe错误,无法进入软件,并且在“请稍候”逐渐的 缩小时可以看到后面报错提示“库未注册”。这是因 为在系统安装时msdxm.ocx控件没有注册上,手工注册:开始-运行-输入“regsvr32 msdxm.ocx”回车,显示成 功后击解决问题。如果还没有解决问题,查找是 否安装了其它视频播放软件,卸载解决问题(联想解码器或mympc.exe等)。另外可以到网校(http://beijing.cleverschool.com/up.htm)上下载hls60.exe覆盖c:\hls60cz\hls60cz\hls60.exe(此处为 默认安装软件文件所在位置,更换目 录请查找相应文件位置)文件即可解决问题。

15、在化学的知识拓展-化学书 架进入时出现提示“网页错误”有“是”和“否”两个按钮,点击那 个按钮都无法显示内容,此现象 是因为在安装软件时flash.ocx没有注册上。手工注册:开始-运行-输入“regsvr32 flash.ocx”回车,显示成 功后击解决问题(有用户无法解决,每次启 动时都要关闭右下角的所有程序才不会出问题,卸载与 网页相关的程序)。

16、在有几款IBM笔记本 电脑中使用并行口加密狗时有可能造成笔记本死机等类似现象,出现此 情况可以更换并行口加密狗型号来解决(PAG/PA5回出现此现象,更换成PAG/PA4或PAG/PA6)或更换成USB加密锁。

17、在软件 安装后使用正常,再次进 入时插入每一张光盘都无法读取,但直接 察看光驱已经可以读取内容,此现象 是因为在电脑使用中更改了光驱盘符(例:原来的 光驱盘符可能是“E:”盘后来 因为增减硬盘等把光驱改变成了“G:”盘),出现此情况,如果还 记得原盘符可以更改成原盘符(更改方法:我的电脑-控制面板-管理工具-计算机管理-磁盘管理-在光驱 盘符上点击右键-更改驱动器名和路径-编辑-选择相应的盘符,如果相 应的盘符无法选择,说明词盘符被占用,可以先 把被占用盘符按上述方法更改掉,再改变光驱盘符),不记得原盘符,就只能 卸载电脑家庭教师6.0版后重新安装。

18、进入数学-习题训 练没有出现数学解锁号输入窗口而直接报错“数学解锁号错误”,此问题已有补丁解决,请到网校“http://beijing.cleverschool.com/up.htm”上下载补丁程序(数学解锁号输入)。

19、进入每 一科的习题训练-选择习题-点击“确定”按钮后 退回习题训练的主界面,这是因 为在软件安装的时候硬盘空间不足造成的。解决此 问题要先卸载软件,清理足够的硬盘空间(空间最好在600MB以上比较安全),安装完 软件后剩余空间至少在200MB。

20、按默认目录安装,安装软 件过程中没有任何报错信息,点击习 题训练显示报错hls60cz\xtxl\db\ XtxlInfo.aoo无法打开。成绩档案也无法打开。如果操作系统为windows2000和windows98到网站“http://beijing.cleverschool.com/up.htm”上下载(数据库驱动-点击后边的“主程序”),安装后即解决问题,如果是windowsXP目前只 能重新安装操作系统。

21、如何卸载软件:首先打开我的电脑-控制面板-添加/删除程序-初、高中电脑家庭教师6.0版(选中点击删除)卸载或点击开始-程序-初、高中电脑家庭教师6.0版-卸载初、高中电脑家庭教师6.0版如这 两种方法不能卸载请尝试如下方法:点击开始-运行-运行注册表”Regedit.exe”程序,然后找到HKEY-LOCAL-MACHINE的选项,双击打开,找到”Software”选项,双击打开,找到”Microsoft”选项,双击打开,找到”Windows”选项,双击打开,找到”Currentversion”选项,双击打开,找到”Uninstall”选项,双击打开,找到“ {AAD3F790-9B6C-429C-8DA2-EB29362DC816}”高中、{C2590DF8-BC6F-4921-BC2F-75254E21FCBF}初中”点击选中其中一项,然后删 除即可重新安装。

22、单元练 习和智能租卷在打印时图形无法打印,只打印出一个方框。出现类 似情况请尝试改变IE浏览器属性解决。方法:在桌面右键点击IE-选择属性-高级-打印-选中“打印背景颜色和图像”,应用确定即可。

23、使用语 文时拼音等出现乱码,请尝试打开c:\windows\fonts\下面的zypyyb两个文件和zypyyb(truetype)文件,分别点 击确定退出即可(如果为windows2000操作系统文件则在c:\winNT\fonts下面)。

24、习题训练出现乱码,是因为IE中的编码没有设置为“简体中文”。以windows2000为例设置方法为:双击桌面IE图标打开浏览器-查看-编码-点击“简体中文(GB2312)”即可。

25、在高中 版第一批投放市场的软件中,信息技 术光盘不能打开,如果有 用户咨询此事或发现问题,记下用户的联系方式,由客户 服务部直接给用户补发信息技术盘(第二批 软件中此问题已解决)。

26、安装时找到加密锁,使用时无法进入,提示:找不到加密锁。此种原 因是计算机启动时还未加载驱动就双击软件就会出现此提示。重新启动计算机后,等待所 有程序加载后再用软件即解决问题。

27、信息技术盘-知识结 构下面的第二章里出现了两个第四节但内容没有重复,并且还 缺少第三章内容。

28、语文-阅读辅导-名篇欣赏-议论文-“清官之乐”项点击后没有连接

29、习题训 练选择完习题后,点击单 人练习后就退出,没有任何报错信息。打开运行输入
Regsvr32.exe mci32.ocx 回车进行注册即可。如果出 现找不到此文件可以到其他机器上拷贝一个此文件到C:\windows\system32(此为winXP 系统,win2000系统为C:\WINNT\SYSTEM32)下面。

30、习题训 练进入后点击选择习题或单人练习等几个模块都出现请稍后不动,可以注册Mscomctl.ocx scrrun.dll尝试。

31、习题训 练进入选择完习题点确定后无法进入,可能是声音控件mci32.ocx引起,注册即可。例:regsvr32.exe mci32.ocx回车。

32、习题训练显示无内容,到网校“http://beijing.cleverschool.com/up.htm”下载(此网址 就是点击家教主界面的“在线升级”页面)“控件注册”,保存到 本地硬盘双击显示完成解决问题。
如果控件无法注册,那么可 以尝试手动注册,点击开始-运行-输入:regsvr32.exe dataprocess回车,显示注册成功即可。

33、网校卡 在注册时所有信息已经填写完毕,点击注 册后显示没有找到网页,这是因 为服务器太忙所至,可以点 击返回多注册几次或选择上网用户比较少时注册,比如:早晨、周一至周五的上午、下午等,如果点击新生注册后,输入卡 号和密码点击确定出现此卡已注册或已使用过等字样,说明你 上次已经注册成功,用学生名字(汉字)和填写 的密码登陆即可。并不是此卡是旧卡。

34、电脑家 庭教师拷贝到硬盘安装:
例如:把所有内容拷贝到D:(不能建立目录,只能把 光盘上的所有内容直接拷贝到根目录下。)盘进行安装,不要直 接用系统盘进行安装,而是把系统盘拷贝到D:盘,双击SETUP.EXE进行安装即可。
如果已经安装软件,可以更 改配置文件进行安装:
点击开始菜单-运行-初中配置文件hls60cz.ini、高中hls60gz.ini、小学(1-3)hls60cx.ini、小学(4-6)hls60gx.ini打开后,把第三 行盘符更改成内容所在盘符即可(例如:把内容拷贝到D盘,方法为CDDriver=E:改成CDDriver=D:即可)。
小学语 文特别辅导需要更改:
小学(1-3)配置文件startup.ini更改第六行src=/service_center/wenti/E:/index.html 改成src=/service_center/wenti/D:/_br/index.html /> 小学(4-6)配置文件startupg.ini更改第六行src=/service_center/wenti/E:/index.html 改成src=/service_center/wenti/D:/_br/index.html /> 中学语 文特别辅导更改:
初中:cscbkczyw.ini 第三行CDDriver=E:改为CDDriver=D:
高中:cscbkgzyw.ini 第三行CDDriver=E:改为CDDriver=D:

35、安装软件时出现类似“解压缩文件时出错”的信息(包括补丁盘安装时),两种方法解决:1、把光盘 文件拷贝到硬盘进行安装(安装后 需更改资源访问路经),如果还 是如此请使用第二种方法。2、新建用户帐户(XP为例:打开我的电脑-控制面板-用户账户-创建一个新帐户-输入帐户名(根据自 己的爱好随便起名)-点击下一步-选择计算机管理员-点击创建账户)后,重新启 动计算机使用新创建的用户名登陆进行软件安装解决问题。

36、智能组 卷出现错误信息“组卷向导无法初始化”,点击确定后,出现“组卷时出现错误,请改变参数后重试!”。这是应为ado360.dll数据库 驱动问题引起的。此文件位置:C:\ Program Files\Common Files\Microsoft Shared\DAO\dao360.dll。点击开始-运行-输入regsvr32.exe C:\ Program Files\Common Files\Microsoft Shared\DAO\dao360.dll回车进行注册。还出现 问题可以从其它机器拷贝ado360.dll到上边的位置覆盖,再进行注册尝试。

37、以上最 新更新及补丁程序请关注公司网站服务中心栏目的“在线升级”内容。

 

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